从困境到辉煌，F1冠军车队CEO分享逆袭秘诀

如果你对F1赛事有一定了解，一定能意识到这个复杂竞技项目背后所蕴藏的战略、团队合作和创新等多重元素。而即使你并非F1的忠实粉丝，也能从中汲取一些启示。

迈凯伦车队作为F1的知名车队，经历过一段艰难的时期，从财务危机到士气低迷，再到频繁更换管理者，但如今该团队已重新焕发活力，并在2025年连续第二年夺得F1总冠军。这一成就正是扎克·布朗（Zak Brown）作为CEO带领团队重回巅峰的标志。在这篇文章中，他分享了如何帮助团队打破低谷，重塑品牌以及重振士气，同时探讨了AI在这一行业的应用。

在采访中，扎克·布朗提到：“

• 当团队内部缺乏一致性和信任时，领导者该如何反转局面？
• 在数据汹涌而至时，如何平衡数据分析与直觉？
• 如何鼓励车迷参与，给予幕后员工应有的认可？

HBR：在商业界和体育界，取得成功并非易事，而你们已取得两连冠的佳绩。请分享你们走过的这条路。对于不熟悉F1的读者，有哪些领导力和团队管理的经验值得借鉴？

扎克·布朗：成功的背后确实有复杂的因素，但我认为，人才和企业文化是其中最为关键的。作为一项技术密集型运动，飞速发展的技术驱动着我们的进步，而成功的核心在于团队成员共同合作，研发出卓越的赛车，帮助赛车手赢得了世界冠军。

在商业和体育领域，确保每位成员都能看到自己的贡献至关重要。例如，假设我们有1,000名员工，虽然只有600人会直接接触赛车，但另外400人同样重要。如果他们在财务、商业化、传播等岗位上的表现不佳，我们就无法为设计师和工程师提供所需的支持与资源，进而影响整体赛车的表现。

HBR：接管迈凯伦时，车队正面临艰难局面。回忆那些艰难的岁月，你做出的最困难的决定是什么？在领导整体走出困境的过程中，你又学到了什么？

扎克·布朗：做出决策本身并不复杂，困难在于应对环境的棘手。我们的车迷、赞助商和员工都非常不满，真正的挑战在于如何让大家形成共识，共同转变局面。建立信任、消除恐惧文化是我们努力的重点，而这一切都需要决策来推动。

迈凯伦车队由1,400名员工组成，其规模如同一艘大型邮轮。若团队内缺乏共识和信任，解决内部问题之前，难以真正对外界产生影响。因此，逆转局势需要时间和持续的努力。

HBR：作为外来的领导者，初到新岗位时，你会在尊重旧有思想的同时，提出创新的想法，但难免会面对老员工的抵触情绪，你是如何应对的？

扎克·布朗：这确实具有挑战性。人们通常不愿改变习惯。我将团队成员分为三类：第一类是主动拥抱变化的人，第二类是持观望态度的人，他们在过去经历过类似的变动。第三类则是需要被更换的，他们可能正是问题的根源。

作为在动荡环境中新的领导者，我意识到必须推动变革，我开始重组管理团队。虽然这并非我一开始就计划的目标，但逐步清楚了团队现状后，意识到需要新的领导水平。之后，当我们建立了新的链接时，团队成员可以在绩效基础上进行挑战和沟通，这样就形成了一个强有力的团队。

一旦达成共识，活力便会充斥整个组织。财务、人力资源等各部门都获得新动力，大家开始朝着共同的目标努力，从而也实现了基于信任的合作。

HBR：你在自由媒体集团收购F1之前加入迈凯伦，成功将其转型为全球性娱乐产业，请谈谈如何在体育精神与娱乐需求之间找到平衡？

扎克·布朗：对我们而言，这并不棘手。许多人认为体育和娱乐是截然不同的，但其实大家观看赛事都在寻求娱乐体验。重要的是，我们作为技术驱动的运动，不想走向噱头。观众的认同感和参与感也是我们努力的方向，数字技术在这方面发挥着极为关键的作用。

我们希望通过技术让车迷更贴近我们的运动，理解赛车如何制造，感受自己与这一切的联系，以增强归属感。

HBR：面对堪比美国职业棒球大联盟的数据量，如何将海量数据转化为有效洞察？

扎克·布朗：确实，我们的赛车配备了约300个传感器，每场比赛产生1.5TB数据量。在如此庞大的数据面前，人工筛选已变得不现实，这正是AI技术发挥作用的地方。通过AI，我们能够更快捷地分析所需数据，从而快速应对赛场上的突发情况。

HBR：在构想车队战略时，你们是如何应用AI的？未来有何计划？

扎克·布朗：我们始终在用AI与车迷互动，制定战略。通过与合作伙伴的协作，我们在对竞争对手进行分析时，尤其是在轮胎磨损等关键领域时，利用云技术来提炼数据。

有趣的是，我们有时会试图发出一些假信号，以误导竞争对手通过车手的反馈来做出反应。AI帮助我们监测并分析这些变化，以便尽可能精准地把握信息。这是我们在实践中不断探索的一个新领域。

HBR：你提到的AI应用的场景中，是否有对抗策略的元素？在平衡数据与直觉之间，你又是如何抉择的？

扎克·布朗：首先数据非常重要，但有时候数据可能会误导决策。决策过程中，人始终是最重要的因素。通过结合各类数据和车手反馈，才能更准确地进行决策。

简单来说，我需要轮胎数据、天气数据、竞争对手表现以及车手的直觉反馈，从而在复杂的情况下做出最佳的进站策略。这是权衡利弊的艺术。

HBR：你经营的冒险精神是否源于你早期的经历，同时如何将对商业的敏锐度转变为切实可行的团队原则？

扎克·布朗：是的，无论在董事会里还是在赛车上，第一步都是确保团队人才的优越。取得冠军的背后是1,400人的共同努力。另外，建立良好的沟通也很关键，这意味着不仅要善于表述，还要有倾听别人的能力。

在赛车中，信任是维系团队合作的命脉。无论在赛场上还是在会议室中，平衡风险和回报至关重要。在高速驾驶中，做出瞬间的决策和分析将带来巨大的影响。

顷刻间获得的数据为后续的决策提供参考，但有时也需要通过讨论总结来做出长远的判断。同时，在当下的数据和过往的经验之间寻找最佳的落脚点，也是一种技巧。

在F1的舞台上，每一位车手都是耀眼的明星，但迈凯伦背后，有众多默默奉献的员工。作为领导者，我努力确保每个人都能得到认可，并在一定时刻彰显出团队的价值。我们通过员工的表现，让每个人都意识到自己的重要性，这就是我们回馈团队的方式。

当我们在领奖台上庆祝时，总有幕后工作人员共同参与。无论是财务、战略还是技术团队，大家都在为最终的成就奉献力量。确保全团队的共同荣耀，才是推动团队向前的精神源泉。

这样的认同感在赛季中持久有效，使我们的团队始终奋发向上。对于旧有观点的坚持与挑战之间，获得共识是最关键的。

如果组织经历了变革，而成员又未能跟上节奏，无论时间长短都难以容忍。因此我始终保持开放态度，为有潜力的人提供成长空间，但也会果断做出决定，确保团队的每位成员都能朝着共同目标努力。

回顾迈凯伦的历程，失败与挫折也让我成长为更卓越的领导者。每一个错误都是一笔珍贵的财富，避免重复犯错才是关键。在他的职业生涯中，一次印地500的失利让我深刻认识到了团队建设和决策的重要性。

虽败尤荣的重要性也体现在我们如何回应失败，此后迈凯伦屡次在赛道上获得佳绩这就是积极进取的结果，正是从失败中吸取教训，使团队不断前行。

扎克·布朗：在每一次的挑战面前，我们都带着重整旗鼓的勇气，立志在不断变化的环境中开拓前行。无论是战斗在赛道上的司机，还是背后的工程团队，团结一致，才能迎接未来的每一场战役。